■仕事内容
マンション管理会社 コールセンターSV候補/社会保険完備/札幌市中央区/36686
【大手マンション管理会社・コールセンターSV候補・札幌市】転勤なし【36686】
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早くからストックビジネスとしてマンション管理の重要性を認識し、お客様の声に耳を傾ける「トータルサービス業」として順調に成長して来ました。
グループオールの管理戸数は18万戸を超え、全国9位（2021年3月期）の実績です。
★推奨ポイント★
店長、チームリーダー、コールセンター業務経験者歓迎します。
計画年休5日を加え年間休日120日。子育て中の社員への理解もある職場です。東証上場のディベロッパー「あなぶき興産」系列のマンション管理会社です。スタッフの育成やマニュアル改善などの業務推進もお任せいたします。
勤務地：
企業名：株式会社穴吹ハウジングサービス
就業場所：北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1 札幌あおばビル3F
就業場所（変更範囲）：会社の定める場所
アクセス：
地下鉄各線 大通駅
当社が管理する物件にお住まいの入居者様からのお問合せに対応するコールセンターの運営・管理に従事するSV業務です。スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く携わっていただきます。
【具体的には】
・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画ならびにスタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
・オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。
屋内全面禁煙
勤務時間:
9:00～18:00
12:00～21:00
21:00～ 9:00
（1日の実働 実働8時間）
休憩時間：60分
給与- 年収312万円〜
年収3120000円
昇給：有
固定残業代有無：有
固定残業時間：13
時間外手当：20,520～
【試用期間】
期間：3ヶ月
詳細：有 3ヶ月
312万円～万円
（経験・実績を考慮）
有
年2回（実績2ヶ月分）
職種- カスタマーサポート系その他
勤務時間- 9:00～18:00
12:00～21:00
21:00～ 9:00
（1日の実働 実働8時間）
休憩時間：60分
待遇- 各種社保完備
退職金制度、財形貯蓄、カフェテリアプラン、社内旅行
通勤手当：有
【加入保険】
労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金
応募資格
・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の業務において、チームリーダーやSVとしての経験をお持ちの方。
・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール）
【契約期間】
詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし
有期期間：
補足：契約社員の場合の更新有無：（空白）
更新基準：
深夜帯の勤務は18歳以上（例外事由2号）
歓迎要件
求める人物像
・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。
・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。
企業情報
- 企業名
- 株式会社Carat
