■仕事内容
大手欧州車グループのお客様相談窓口にて、電話対応を中心としたオペレーション業務をお任せします。
1件あたりの対応時間はおおよそ20分程度で、デスクワーク中心のお仕事です。
▼具体的な業務内容
・製品情報や操作方法に関するお問い合わせ対応
・お車の型式や年式を確認し、お客様の状況に応じた操作説明や問題解決のサポート
【1日の仕事の流れ】
出勤/9:00または10:00
出勤後、打刻をしてスタンバイ!
コールが鳴ったら、ヘッドセットを装着して電話対応をお願いします。
休憩(60分)/12:00
カフェテリアでランチをしたり、近隣のお店で買い物をしたり、マイカー内でゆっくり休憩するなど、自由に過ごせます。
退勤/18:00または19:00
定時になったら打刻して退勤!
基本的に残業はほとんどありませんが、終業時間直前にコールが入った場合は、10～20分程度の対応をお願いすることがあります。
【研修について】
最初は車の知識や複数のシステム操作など、慣れるまで戸惑うこともあるかもしれません。
ですが、導入研修(座学)は5日間、ロールプレイングは約10日間かけてじっくり実施します!
また、先輩の電話対応を聞きながら業務を進めていくことで、少しずつ対応スキルを身につけられる環境です。
実際に、入社時には車の知識が全くなかった方も、今ではスムーズにお仕事に取り組まれていますよ♪
【勤務詳細】
・勤務時間:(1)9:00～18:00/(2)10:00～19:00
・2シフト制/週休2日制
・残業少なめ(月10時間未満)
・転勤なし
【待遇/福利厚生】
・社会保険完備
・交通費規定内全額支給
・正社員登用あり
・残業手当/深夜残業手当
【設備/働きやすさ】
・車内で休憩可能
・社員食堂あり(ワンコインで利用可/3か所あり)
・個人ロッカー/電子レンジ/ポット/冷蔵庫/自動販売機あり
・無料味噌汁サーバー/無料ウォーターサーバー/無料給茶機完備
・髪色自由(会社規定あり)
・髪型自由
【職場環境】
・20～40代の男女問わず活躍中/子育て中のスタッフも在籍
・スタッフ33名在籍中(男性2:女性8)
・賑やかで、お客様とのやりとりが多めの職場です
・未経験スタートのスタッフも多数活躍中!
・デスクワーク中心で、長期安定して働ける環境
・業務には一定の知識が必要ですが、研修やサポート体制が整っており、学びながら習得可能
・決められた時間内で働けるため、プライベートとの両立も◎
【こんな方にピッタリ!】
・Wワーク希望の方
・PC操作(word/Excel)ができる方
・第二新卒、中途、キャリアアップしたい方も歓迎!
《給与》
時給1,360円〜
※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。
■お仕事PR
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給与- 時給1,360円〜
職種- 電話受付スタッフ
勤務時間- 9時00分〜19時00分
待遇- 社会保険制度あり,研修あり
応募資格
学歴不問,未経験者OK,経験者優遇
企業情報
- 企業名
- マッハバイト
