■仕事内容
SaaSカスタマーサクセス/完全週休2日制/交通費支給/福岡県
事業の成長を加速させる！SaaSカスタマーサクセス（警備業界の働き方を変革する）
「ありがとう」の先に、事業の未来を創る。顧客の声（VOC）を価値に変える、攻めのカスタマーサクセスメンバー募集！
おすすめポイント：
■移動にかかる交通費支給（規定あり）
■毎週リフレッシュできる完全週休2日制
■しっかり休める土日祝休み
勤務地：
福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階サーブコープ博多駅前
警備業界の働き方を変えるSaaSサービスをご利用いただいている警備会社のサクセスパートナーとして、以下の業務を能動的にリードしていただきます。
単なるツールの使い方説明に留まらず、お客様の事業課題（採用率、定着率など）に深く入り込み、プロダクトの価値を最大化させることがミッションです。
・オンボーディング支援： 新規ご契約企業様への導入支援、スムーズな運用開始のサポート
・活用促進と課題ヒアリング： 定期的な接点を通じて、利用状況の確認、課題や要望のヒアリング、新機能のご案内などを実施
・顧客の声（VOC）の収集と分析： ヒアリング内容を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献
・成功事例の創出： お客様の成功事例を他の顧客へ展開し、サービス全体の価値向上を促進
・アップセル/クロスセルの機会創出： 顧客との対話の中から、新たなニーズを発見し営業チームへ連携
屋内禁煙（喫煙可能場所あり）
勤務時間:
9時～18時
給与- 月給25万円〜
月給250000円
給与： 25万円～
職種- カスタマーサポート系その他
勤務時間- 9時～18時
待遇- ■交通費全額支給
■在宅勤務制度あり
業務に慣れ次第で
週1～2回程度の出勤にできます
■昇給あり
■有給休暇あり
■研修あり（規定あり）
■年間休日130日以上しっかり休める
応募資格
【必須スキル・経験】
・法人顧客とのコミュニケーション実務経験（営業、カスタマーサポートなど2年以上）
・基本的なPCスキル（ビジネスチャット、Web会議システム、Officeソフトなど）
・自ら課題を見つけ、解決に向けて能動的に行動できるスタンス
・新しい知識や業界について学ぶことへの知的好奇心
【歓迎スキル・経験】
・SaaS業界での実務経験（特にカスタマーサクセス、インサイドセールス、営業）
・人材業界（求人広告、人材紹介など）での実務経験
・警備業界に関する知見
・スタートアップ/ベンチャー企業での就業経験
・顧客データやVOCの分析・レポーティング経験
【求める人物像】
・誰かの指示を待つのではなく、自ら「もっとこうしたら良くなるのでは？」と考えられる方
・お客様の事業成功を自分のことのように喜べる方
・変化の速い環境を楽しみ、チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
・サービスがまだ確率していないからこそ、改善点や課題感を考えることを楽しめる人
企業情報
- 企業名
- 株式会社Carat
