オフィスワーク

■仕事内容

【エムアイカードのコールセンター】
TVCMでもおなじみ！三越伊勢丹グループの
クレジットカード「エムアイカード」に関する
紛失盗難、住所変更やダイレクトメールの
反響対応、入会・退会受付などのサービスに
関するお問合せにご対応いただきます。
~よくあるお問い合わせ例~
『カードを紛失してしまった』
⇒システムでカード利用停止後、再発行受付
『退会手続きをしたい』
⇒退会理由を伺い、マニュアルに則って対応を実施、
　結果をシステムへ登録
『カードを拾った』
⇒システムでカード利用停止
入社後~9カ月程度は上記のお問い合わせをメインで対応し、
以降は、段階を踏んでスキルアップ研修を実施、
上級スキルとしております、お支払い等お金に関する
お問い合わせにもご対応いただきます。
研修は業務の習得状況に応じて少しずつ実施し、
上級スキルの対応まで1年程度を想定しています。
クレジットカードに関する窓口ですが
知識や経験は不問！
コールセンター未経験からスタートした
スタッフも活躍しています♪
特に接客経験がおありのかたは、
スムーズに対応できています★

【研修について】
平日9日間（9:50~18:00）
【座学】5日間(10/6~10/10)
【OJT】4日間(10/14~10/17)
※研修参加必須、難しい場合は応相談
＊クレジットカードの基礎知識
＊サービス商品概要
＊システム操作方法
＊ロールプレイング
＊モニタリング
＊OJT

【入社時期について】
10月3日(金)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,300円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

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【給与】
時給1,300~1,650円
※スキル・評価により変動
※基本時給1,300~1,500円
※上級スキル習得で土曜：時給+100円、日祝：時給+150円
<月収例>
~研修期間~上級スキル習得迄~20万200円+交通費月5万円まで
<内訳>
22日×時給1,300円×実働7時間
~上級スキル習得後~20万3,700円~23万4,500円+交通費月5万円まで
<内訳>
平日18日×時給1,300~1,500円×実働7時間
土曜2日×時給1,400~1,600円×実働7時間
日祝2日×時給1,450~1,650円×実働7時間

【勤務時間】
＜フルタイム＞
9:50~18:00(実働7時間)
＜ショートタイム＞
9:50~18:00の間で4時間以上勤務可能な方（時間帯要相談）

週休2日制(シフト制)
※週4日~勤務OK
※曜日固定休OK

【応募条件】
パソコン文字入力・マウス操作可能な方
★土日祝勤務可能な方大歓迎
★コールセンター経験者歓迎
★百貨店勤務経験者歓迎

【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型自由、ネイルOK
◆提携保育園有（大通・札幌駅）
◆お子様連れの面接OK
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市北区
函館本線 札幌駅北口から徒歩1分！
千歳線 札幌駅北口から徒歩1分！
南北線 さっぽろ駅徒歩1分！
東豊線 さっぽろ駅徒歩1分！
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 1F Work it! Plazaさっぽろ

＼オンライン面接OK！／
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面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1244701MHWK0904」
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応募資格

学歴不問,未経験者OK,経験者優遇