オフィスワーク

■仕事内容

【大手クレジットカード会社の紛失盗難コールセンター】
大手クレジットカード会社での夜間のお仕事です。
クレジットカード紛失・盗難に関する
お問い合わせ対応をお任せします。
-----実際の対応の流れ例-----
『カードを紛失したので再発行して欲しい』
(1)ご本人様確認
　 紛失した対象カードを特定し、
　 紛失状況を確認
(2)ご本人様のカード最終利用を確認し、
　 悪用の有無をチェック
(3)カード再発行希望の場合は、
　住所変更有無を確認し、再発行手配
　解約希望の場合は、解約受付
『カードを拾いました。どうすればよいですか？』
(1)カード情報を確認
(2)カード拾得状況や
　 同時に拾得した物がないかを確認
(3)入電者様の情報を聴取し、
　 封筒の送付を案内
(4)拾ったカードを切断のうえ
　 返信用封筒に入れて返送いただくようご案内
1件にかかる時間は6分+後処理4分程度。
1時間に4件程度ご対応頂きますが
深夜~早朝の時間帯は入電量がそれほどなく
落ち着いて勤務することができます♪
対応範囲外のお問い合わせの場合は
担当窓口へ誘導すればOK！
利用明細の案内などはありません☆
クレジットカードに関るお仕事ですので、
誤ったクレジットカードを停止しないよう
正確かつ迅速に情報を確認しています。
研修後はベテランオペレーターの隣席で
ご勤務いただくため、不明点はすぐに
解決できるようにしています！

【研修について】
<座学>5日間
<ロープレ>15日間
<OJT>20日間
※シフトに準じて実施
◆研修内容◆
カードの業務基礎(専門用語等)
紛失盗難システム操作
受付フロー
モニタリング(先輩の対応を実際に聞く)
ロールプレイング
OJT(先輩と一緒に実際の対応にチャレンジ)

【入社時期について】
9/22(月)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接日：9/19(金)AM

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,200円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,200~1,350円
※スキル・勤務評価により変動
※22：00~翌5：00は上記に深夜割増30%
<月収例>
[深夜時給1,560~1,755円×実働4時間+時給1,200~1,350円×実働4時間]×22日
＝24万2,880~27万3,240円
※上記に加え、別途交通費月5万円まで規定支給あり

【勤務時間】
①23:00~翌9:00(実働8h、休憩2h)
②24:00~翌9:00(実働8h、休憩1h)
※①固定不可、②固定OK、組み合わせOK

週休2日制(シフト制)
※週4日~勤務OK
※曜日固定応相談

【応募条件】
パソコン文字入力・マウス操作可能な方
★クレジットカード業務、コールセンター、　接客業の経験を活かせるお仕事です！
★30~50代の方が活躍中の窓口です！

【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆前給制度有
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市北区
千歳線 札幌駅北口より徒歩1分！
南北線 さっぽろ駅 より徒歩1分！
東豊線 さっぽろ駅 より徒歩1分！
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 1F Work it! Plazaさっぽろ

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1245568MHWK0904」
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応募資格

学歴不問,経験者優遇