オフィスワーク

■仕事内容

【三井住友銀行お客さまサポート窓口(受信)】
■お仕事の内容
インターネットバンキングの操作案内を中心に、口座開設や各種サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。
■対応内容の一例
入電例①：
「インターネットバンキングにログインしたいが、暗証番号が通りません」
→ 対応の流れ：お客さまの入力誤り回数を確認しながら、再設定や正しい操作方法をご案内します。
入電例②：
「振込途中で認証の操作が出てきました。どう進めたらいいですか？」
→ 対応の流れ：お客さまの画面状況を確認し、認証手順を一つひとつ丁寧にご説明します。
入電例③：
「ワンタイムパスワードを使えるようにする操作が分かりません」
→ 対応の流れ：設定方法から使い方まで、画面を見ながら操作を誘導します。
対応は電話が8割、チャットが2割ほど。
最初は電話対応からはじめて頂き、業務に慣れてきたら、徐々にチャット対応もお任せしていきます。
■このお仕事の魅力
・大手銀行ならではの安定した環境
・丁寧な研修で未経験でも安心スタート
・スマホ操作に抵抗がない方にぴったり
・電話対応からチャット対応へ、スキルアップが可能！
■こんな方におすすめ！
・人と話すのが好きな方
・サポート業務にやりがいを感じる方
・長期的に安定して働きたい方

【研修について】
座学3ヶ月・OJT4ヶ月※同給与※
■研修期間中シフト
時間：8:40~17:30（実働7時間50分/休憩60分）
曜日：月~金/週5日（土日祝休み）

【入社時期について】
11/4(火)

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,650円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,650円
●時給制/月給制　選択OK
●交通費規定支給あり（月上限5万円まで）
●残業代1分単位で支給
【給料日】
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

【勤務時間】
［1］08:40~17:30　
［2］12:20~21:10　※遅番手当あり（勤務1回1200円）
※実働7時間50分（休憩60分）+無給の10分休憩×3回あり
※残業:月5時間程度
※[1]・[2]シフト時間固定は不可
※[1]:[2]＝6割:4割（平均）

月~日/週5日勤務（シフト制）
・シフト希望休：月3日まで可
・シフト提出日：前月10日まで
・シフト確定日：前月20~25日頃に確定

【応募条件】
・未経験歓迎
・パソコン基本操作ができる方（キーボード見ながら入力でもOK）

【待遇】
・公募型正社員登用制度（条件有）
・有給休暇（条件有）
・社会保険完備
・年1回無料健康診断（条件有）
・交通費規定支給あり（月上限5万円まで）
　明石市・加古川市からご通勤されているスタッフも活躍中！！
【休憩スペース・個人ロッカー有無】
・個人ロッカーあり
・社員食堂あり　（1食400~500円台で、栄養バランスを考えた定食などあり）
・休憩室（電子レンジ・冷蔵庫等あり）
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
【ドレスコード】
・服装規定あり（オフィスカジュアル程度。デニムやスニーカーの着用OK）
・髪色規定あり（黒色・ダークブラウンまで）
・ネイルOK、一部規定あり（PC操作に支障が出ないもの、ナチュラルなものであればOK）

【勤務地】
兵庫県神戸市中央区
東海道本線 元町駅 徒歩10分
阪神本線 元町駅 徒歩10分
東海道本線 三ノ宮駅 徒歩10分
神戸本線 神戸三宮駅 徒歩10分
海岸線 旧居留地・大丸前駅　徒歩3分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

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「係名：1247240MHWK0911」
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応募資格

学歴不問,未経験者OK,経験者優遇