オフィスワーク

■仕事内容

【クレジットカードのお問い合わせ対応（受信）】
＼15時or16時までのショートタイム募集！／
クレジットカード会員様からのお問い合わせ総合窓口（受信）のお仕事。
カード会社は1社のみの専用窓口なので、
カードごとの複雑なサービスの違いを覚える必要はありません。
◆お仕事内容
・住所変更受付、カード解約受付、請求金額照会
・資料請求などの発送受付
・クレジットカードの利用・サービスに関するお問い合わせ　など
◆よくある問い合わせ例
①「引っ越しをしたので、登録住所の変更をしてほしい」
→新住所を聴取して、端末へ入力します。
②「クレジットカードの利用が減ったため、カードを解約したい」
→解約に伴う案内（貯めたポイントなど）をしてカード廃棄依頼をします。
③「請求金額を教えてほしい」
→システムで請求額を確認し、案内します。
※いずれも最初にカード番号を伺い、本人確認実施後にご対応いただきます。
・1時間あたりの応対件数：約6件
・1件あたりの応対時間：約3～7分
覚えることもたくさんありますが、
まずは簡単な問い合わせからスタートし、
電話対応に慣れてから
ステップアップ研修を受講していただきます。
少しずつ段階的に覚えられますし、
先輩に隣にいてすぐフォローできる環境なので
未経験の方でも安心してスタートできます(^^♪
20代~40代の幅広い世代がバリバリ活躍中！！
詳しくは面接にてご説明いたします。
まずはご応募ください！

【研修について】
★研修スケジュール
<座学研修①>
入社日~11日間：クレジットカードの解約や住所変更等の簡単な問い合わせについて研修
<OJT①>
12日目~21日目：上記一部問い合わせについて転送受電にてOJT
<座学研修②>
22日目~31日目：カード銘柄特有のサービスに関する研修
①以外のその他問合せ業務について研修
<OJT②>
32日目~60日目：全てのお問合せについてOJT受電
<デビュー判定>
61日目以降：デビュー判定※OJTでの習得状況により変動あり
<デビュー後3ヶ月間>
フォローアップ研修や理解度チェック等、ひとりひとりの習得状況によってフォローあり
★研修期間中：時給1，350円※習得状況により最大6カ月間（独り立ちデビューして3カ月経過後、本時給1400円へ時給UP）
★まずは簡単な問い合わせ内容のみ業務習得していただき、
一度電話受電対応をしていただきます。
電話に慣れてから、ステップアップ研修を受講していただき、
段階的にすべての問い合わせ内容の業務習得をしていただく予定です。
<安心のサポート体制>
・マンツーマン体制で研修を行いますので分からないことも気軽に質問できます。
・週1回の定期的な面談を実施。きめ細かくサポートします。
・研修中~デビュー後も管理者の近くの席に配置し、
速やかに対応できるようフォローしますので、1人で悩む必要はありません◎

【入社時期について】
10月中で応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,400円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,400円
交通費規定支給（上限：3万円/月）
＊研修中：時給1,350円（最大6カ月間）
＊残業代：1日7時間50分を超えて1分単位で支給
<給料日>
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

【勤務時間】
■8:50~15:00（実働5時間45分/休憩30分）
■8:50~16:00（実働6時間25分/休憩45分）
※シフト選択OK！
※残業ほぼなし（月平均3時間程度）
　最後の電話が長引いた場合のみ発生する可能性あり。
面接時にお気軽にご相談ください！

◆勤務曜日
　月~土/週5日勤務（シフト制）
※毎週でなくてもよいので、土曜日出勤できる方、歓迎
◆休日
　日祝休み
　年末年始休業（12/30~1/3休業）
・希望休の申請OK（2回まで/月）
・希望休申請：前月上旬日頃
・シフト確定：前月20日頃

【応募条件】
●電話応対経験がある
●キーボードを見ながらPC文字入力できればOK！
●オフィスワークやコールセンター未経験OK！
クレジットカードと聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが
全くの未経験メンバーも今ではバリバリ活躍してくれています(^^)♪
研修やサポートも充実しているので安心してスタートできます◎

【待遇】
●研修制度
●交通費支給
●髪型・髪色
　⇒派手でなければOK（茶髪・インナーカラー・メッシュOK）
●ピアス・ネイルOK
　⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK
●服装自由（派手すぎる服装、露出の多い服装はご遠慮ください）
●社会保険完備（法定による）
●建屋内喫煙室あり
＜こんな職場です＞
・在籍人数：17名
・年代：20代~40代の幅広い年代がバリバリ活躍中！！
　子育て世代のメンバーも多く在籍しているため、アットホームな雰囲気です◎
　学校行事でのお休み希望もお互い様なので取得しやすい！

【勤務地】
愛知県名古屋市中区
鶴舞線 上前津駅 徒歩1分
名城線 上前津駅 徒歩1分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル CXスクエア名古屋

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1251529MHWK1002」
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応募資格

学歴不問,未経験者OK,経験者優遇