オフィスワーク

■仕事内容

●仕事内容
【インターネットバンキングのコールセンター】
地方銀行のインターネットバンキングに関する
初期設定やセキュリティ、パスワード関連のお問合せ対応です。
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　ノルマ・セールス要素なし☆
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①新規申し込み後の初期設定方法案内
⇒インターネットバンキングを使うことができるパソコンの状態かを聞き取りし、
モデル画面を確認しながら、お客様から画面に表示されているエラーの内容をお伺いし、用意されている資料でどのような対応が必要かを調べて対処方法をご案内します。
②ログインができない/パスワードにロックがかかった時の対応方法案内
⇒普段と使っているパソコンが違わないかや、前回利用ができたときから変わったことがないかなど、お客様のパソコンのご利用状態を親身にお伺いし、画面にエラーが出ていれば、用意されている資料でどのような対応が必要かを調べて対処方法をご案内します。
エラーが出ていないのにログインが出来ないといったご申告には、管理者に状況を相談し、指示に従って窓口へ来店をお願いしたり、銀行からの折り返し連絡を案内します。
③振込の操作案内
⇒お客様のお振込のお困りごとをお伺いし、モデル画面や、用意されている資料を確認しながら、お客様の状況に合わせたお振込の手順をご案内します。
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銀行業務ですが、お客様のお金を動かしたり
残高などをご案内することはありません！
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＜便利なシステムを導入！＞
お客様との会話をリアルタイムに自動で文章化♪
会話を見守ってくれているので、
困ってそうだな･･･と思ったら
すぐに助けてもらえる環境があります！
金融の知識が無くても対応可能なお問合せが多数！
未経験スタートの方も
お気軽にご応募お待ちしています！

【研修について】
（8:50~18:00/土日祝休）※入社日10/20（月）のみ9:30~18:00
座学：10/21（月）~11/12（水）
ロープレ・着台判定：11/13（木）~11/18（火）
OJT：11/21（金）~11/28（金）
※進捗により研修期間延長の可能性有。

【入社時期について】
10/20（月）　9:30~18:00

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,300円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,300円+交通費規定支給（上限50,000円/月）
※研修中も同一時給
※勤怠率や勤務歴、応対品質等をポイント化。総獲得ポイントにより+10円、+30円の昇給あり

【勤務時間】
（実働8時間/昼休憩60分、その他小休憩10分×2回)　
8:50~18:00
11:50~21:00
※早番固定シフトも可
※研修とOJT期間、複数銀行スキル付与までは早番勤務（約3ヵ月）

週4日~5日（土日祝日休み）
★土日祝日休みなのでご家族やお友達と一緒にに過ごせます♪

【応募条件】
・PC操作（キーボード入力）が可能な方
・高卒以上
※コールセンター経験者（特に受信業務経験者）歓迎
※金融機関経験者・テクニカルサポート経験者　歓迎

【待遇】
■社会保険完備（条件有）
■育児・介護休暇（条件有）
■有給休暇（条件有）
■半日有給休暇（条件有）
■定期健康診断（条件有）
■休憩室・ロッカー完備
■休憩室無料Wi-Fi完備
■前給制度有（規定有/稼働分）
■正社員登用制度有
■時間外手当は1分単位で支給
■交通費規定支給（上限5万円/月）
■分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有）

【勤務地】
福岡県福岡市博多区
空港線 博多駅 博多口より徒歩5分
鹿児島本線 博多 博多口より徒歩5分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2-25 Work it! Plaza博多

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1253244MHWK1009」
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応募資格

高卒以上,未経験者OK,経験者優遇