オフィスワーク

■仕事内容

【dカードの紛失盗難等に関するコールセンター】
ドコモのクレジットカード[dカード]の紛失盗難、
電子マネー[iD]やd払いに関するお問い合わせに
ご対応いただきます。
●メイン業務
紛失盗難に関する対応全般
まずは簡単なメイン業務をご対応いただき、
慣れてきたら、d払いに関する対応をお任せします。
★業務内容例★
・カードを紛失したので再発行して欲しい
・カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約したい
・カードの盗難に遭った
・(第三者より)カードを拾得した
※マニュアルも完備しております！
★対応時間・対応件数★
1件あたりの通話時間は6分前後、
対応内容の履歴を残す後処理作業は
2分程度です。
1時間あたり5件程度の対応！
1時間2~3件程度からスタートして頂き
慣れながら徐々に件数を増やしていきます。
★アクセス抜群＆綺麗なオフィス★
さっぽろ創世スクエアでのお仕事です！
地下鉄大通駅から地下歩道直結♪
オフィスは高層階にあり、休憩室は
ガラス張りで開放感バツグン！
札幌市内を一望でき、晴れた日には
綺麗な夜景も堪能できます◎
ごろ寝スペースもあるので、
休憩中にちょっと仮眠..もOKです♪
クレジットカードや、お支払いの中心になりつつある
バーコード決済の知識が身に付きます◎

【研修について】
【座学】
6日間(12/2~12/9)
11:50~21:00(土日休み)
【OJT】
5~10日間
シフトに準ずる
【研修内容例】
クレジットカードの概要(専門用語など)
システム操作方法
紛失盗難に関わる具体的なお問合せ内容に関する内容
ロールプレイング
モニタリング

【入社時期について】
12月1日(月)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接：11月21日(金)午前中

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,200円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

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【給与】
時給1,200円
(1)1,200~1,250円（22：50出勤の場合）
(2)(3)1,400~1,450円（11：50or13：50出勤の場合）
※22：00~翌5：00は時給30％増
※3ヶ月毎に評価に応じて変動
※研修時給1,400円(座学研修)
OJTより勤務シフトに準ずる時給
<月収例>(2)シフト・週5日勤務の場合
24万1,164円（時給1400円×実働7h50m×月22日勤務）

【勤務時間】
(1)22:50~翌9:00
(2)11:50~21:00
(3)13:50~23:00
※実働7時間50分
※シフト選択・組み合わせ応相談

週休2日制(シフト制)
※週4日~勤務OK
※曜日固定休応相談

【応募条件】
★コールセンター業務未経験者大歓迎
★カード業務経験者歓迎
★PC操作可能な方歓迎

【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆髪型・服装・髪色自由、ネイルOK
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆休憩室Wi-Fi完備
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市中央区
東西線 大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結
南北線 大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結
東豊線 大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア CXスクエア札幌創世

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「係名：1258246MHWK1030」
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応募資格

学歴不問,未経験者OK,経験者優遇