オフィスワーク

■仕事内容

【都市銀行のコールセンター】
都市銀行が発行しているデビットカードについて、
お客さまからの「困った！」に電話やチャットでおこたえします。
■たとえば…
・カードが使えない
・覚えのない請求がある
・二重で引き落とされてる？
・キャンセルしたけどお金は戻る？
・新しいカードっていつ届く？　などなど！
※折り返しの電話対応をお願いすることもあります。
■対応の割合
・電話：7割（お客さまと会話しながら進めます）
・チャット：3割（マニュアルを見ながら落ち着いて対応できます）
※今後はチャット対応がメインになる予定です♪
■職場の雰囲気
・現在23名が活躍中！
・20～30代が6割、40～50代が4割と幅広い世代が在籍
・男女比はほぼ半々
・主婦(夫)さんも多く、休憩中は子育てトークでほっこり♪
■研修＆サポート体制
・座学＋電話応対の練習で、少しずつステップアップ！
・わからないことはすぐ聞ける環境だから安心◎
・自信を持って対応できるように、しっかりフォローします！
まずは「話を聞いてみたい」だけでもOK！
お気軽にご応募ください♪

【研修について】
■研修時給：時給1450円+交通費有
■研修シフト：月~日祝/週4~5日/8:50~18:00（休70分）
<研修スケジュール>
1日目~：イニシャル研修、座学研修①
（館内案内、クライアント紹介、デスク案内、事業所ルール説明）
2日目~10日目：座学研修②
（業務基礎知識、マニュアル説明、ツール利用方法、応対品質、ロールプレイング）
11日目~：着台判定
12日目~：OJT研修

【入社時期について】
11月17日(月)

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,450円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1450円~時給1500円
＊交通費規定支給(月上限/1.6万円迄)
＊残業代1分単位で支給
＊研修期間中も同時給
＊昇給制度あり（早い方で3か月後に時給1500円までUP）
【給料日】月末締め翌月15日支払い
＼昇格制度あり／
オペレーターからしっかり下積みを積んでポジションUP♪
将来を見据えてレベルアップも目指せます。
・LDポジション：時給1600円
・SVポジション：時給1700円

【勤務時間】
[月ー金]
8:50~18:00　実働8時間/休憩70分
9:50~19:00　実働8時間/休憩70分
[土日祝]
8:50~17:10　実働7時間10/休憩70分
＊残業月平均1~5時間程度
※研修期間中(入社日~11日目)は「8:50~18:00」シフトです！

【勤務日数】週4日、週5日
【勤務曜日】月・火・水・木・金・土・日・祝
【休日】シフト制
<シフト提出について>
＊シフト提出：毎月10日ごろ迄
＊シフト希望：月平日2日+土日2日の計4日まで可
＊シフト確定日：前月25日ごろ確定予定

【応募条件】
【PCスキル】
＊PC基本操作できる方
（コピー＆ペーストなど有名ショートカットキーが使える方）
【必須スキル】
＊周りとコミュニケーションをとりながらお仕事できる方
＼未経験でも安心スタート♪／
金融業界・コールセンター未経験者、大歓迎！
実は…今いるスタッフの7割が未経験からスタート！
「金融ってむずかしそう…」と思っていた人も、今ではしっかり活躍中
お問い合わせ内容は、普段使っている「カード」に関することが中心！
だからこそ、身近でイメージしやすくて、未経験でも始めやすいんです♪

【待遇】
※待遇にはすべて規定/条件あり※
【社会保険】
＊健康保険
＊厚生年金保険
＊雇用保険
＊労災保険
【福利厚生】
＊公募型社員登用制度あり
＊交通費規定支給（月上限/1.6万円迄）
＊健康診断あり
＊有給休暇/半日有給休暇制度あり
＊無期雇用転換制度
＊産休・育休制度
＊時間外手当（1分単位で支給）
【設備】
＊個人ロッカーなし
＊休憩室有（自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫・給湯設備）
＊業務スペース禁煙（建屋内喫煙スペースあり）
【身だしなみ規定】
＊服装：オフィスカジュアル（Tシャツ/パーカー+デニム+スニーカーOK）
＊髪色：13トーンまで
＊ネイル：業務に支障がなければOK
＊髭：清潔感あればOK

【勤務地】
大阪府大阪市中央区
中央線 堺筋本町駅徒歩2分
堺筋線 堺筋本町駅徒歩2分
御堂筋線 本町駅徒歩5分
四つ橋線 本町駅徒歩5分
堺筋線 北浜駅徒歩7分
京阪本線 北浜駅徒歩7分
谷町線 谷町四丁目駅徒歩15分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

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「係名：1258642MHWK1030」
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応募資格

未経験者OK,経験者優遇