オフィスワーク

■仕事内容

コールセンターで働くスタッフさんをサポートする「チームのまとめ役（SV）」のお仕事です！
最初は先輩がしっかりフォローするので、未経験でも安心してスタートできます◎
▼お仕事の内容はこんな感じ！
●スタッフさんの相談役！
「この対応で合ってるかな？」「ちょっと困った…」そんな時にアドバイスやフォローをします。
●電話の内容をチェックしてフィードバック
「前より声が明るくなって良い感じ！」など、会話の内容を聞いて良い点・改善点を伝えます。
スタッフさんの成長をサポートします♪
●データをまとめて、分かりやすく報告！
「どれくらい電話を受けたか」「通話時間はどうだったか」などの数字をまとめて、
上司やクライアント（お客様企業）に報告する資料を作ります。
●シフトや出勤の管理
皆の休み希望をまとめて「誰がいつ働くか」を調整したり、朝の出勤状況を確認します。
●新人さんの研修担当！
新しく入ったスタッフさんに、電話のかけ方や話し方のコツを教えます。
●クライアントとのやりとり
「今月はこんな成果が出ました！」など、企業のお客様とやりとりする機会もあります。
●PCや備品の準備・管理
新しいスタッフさんのPCをセットアップしたり、ヘッドセットなどの備品を管理します。
●社内ルールや情報の取り扱いもチェック
お客様の大切な情報を安全に扱うためのルールを守り、チームにも伝えます。
●社内研修や資格取得にもチャレンジ！
定期的に研修に参加して、スキルアップも目指せます♪

【研修について】
◆研修時給：1，700円
◆研修中のシフト：シフト制
<研修スケジュール例>
■1日目~3日目（オペレーター研修）※8：50~18：00勤務
イニシャル研修・業務座学研修・ロールプレイング・OJTなど
オペレーターの業務範囲を学んでいただきます。
■1か目（オペレーター業務・リーダー研修・OJT）※シフト勤務
■2か月目~（SV研修・OJT）※シフト勤務
オペレーター業務をご経験後、チームリーダー向けの研修・OJTを実施、
その後、SV研修を実施してから、SVとして業務をスタートさせます。
※理解度の進捗により業務・OJT期間は変動しながら個別にサポートします。
※研修スケジュールはご経験や入社日のタイミングによって調整いたします。

【入社時期について】
随時　※応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,700円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,700円
交通費規定支給（上限：3万円/月）
月収例：28万5,600円
（時給1,700円×8h×月21日勤務の場合）
＊研修中も同時給
＊残業代1分単位で支給

<給料日>
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

【勤務時間】
①8:30~17:40（実働8時間/休憩70分）
②8:50~18:00（実働8時間/休憩70分）
③9:20~18:30（実働8時間/休憩70分）
④10:20~19:30（実働8時間/休憩70分）
※①~④のシフト制
※残業時間:月平均20時間程度

■月~日・祝/週5日勤務
※土日祝に出勤できる方歓迎
・希望休の申請OK（3回まで/月）
・シフト確定：前月25日頃
土日にも平日にも休みが取れるからメリット大！

【応募条件】
◆必須スキル・経験
人と話すのが好きな方、話を聞くのが得意な方
→
チームやクライアントとのやりとりが多いので、コミュニケーション力が活かせます！
Excel・PowerPointの基本操作ができる方
→
データ集計や資料作成で使います。難しい関数は使いません◎
◆歓迎スキル・経験（あれば活かせます！）
営業やセールスの経験がある方
→
トークの組み立てや提案力が活かせます！
接客・サービス業の経験がある方
→
お客様対応の経験がある方は、すぐに馴染めます♪
コールセンターでの管理経験がある方（インバウンド・アウトバウンド問わず）
→
スタッフのサポートや業務の流れを理解している方、大歓迎です！

【待遇】
交通費規定支給（上限:3万円/月）
社会保険完備
有給休暇
半日有給休暇制度
正社員登用制度
産休・育休制度
健康診断
時間外手当（1分単位で支給）
全館禁煙（喫煙スペースあり）
各種特別休暇（有給/無給）
※待遇はすべて規定/条件有
＜ドレスコード＞
服装自由
・Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK
・カジュアルOK！ネイル・ピアスOK！
・髪色自由・ヒゲOK
＜休憩室＞
・無料Wi-Fi設置
・冷蔵庫、電子レンジ・給湯設備あり・自動販売機あり

【勤務地】
兵庫県神戸市中央区
東海道線 三ノ宮駅徒歩5分
神戸本線 神戸三宮駅徒歩6分
阪神本線 神戸三宮駅徒歩7分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
兵庫県神戸市中央区加納町4-10-26 ベルヴュオフィス三宮 CXスクエア神戸

＼オンライン面接OK！／
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面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1257746MHWK1030」
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応募資格

学歴不問,未経験者OK,経験者優遇