オフィスワーク

■仕事内容

【テレビ電話の受付コールセンター（管理者）】
テレビ動画確認を行うお問い合わせ窓口の管理者業務をお任せします。
まずはオペレーター業務をご経験いただき、
その後、管理者業務の研修を開始いたします！
＼未経験スタート大歓迎♪／
一人前の管理者としてステップアップできるように
しっかりサポートいたしますのでご安心ください！
もちろん、コールセンターや管理者の経験がある方は
スキルを活かしてご活躍いただけます☆
°＊オペレーター業務＊°
お申込み受付およびお問い合わせ対応をお願いします。
テレビ電話でお話しながらの対応なので
対面の接客のように、笑顔でご対応できればOK！
【1】テレビ電話を利用した本人確認
本人確認書類（顔写真付き）とお客様の顔の照合をします。
※パソコンの画面越しに、お名前とお顔の確認ができればOK！
【2】手続きに伴うスマホの操作案内
手続き（簡単なもの）に関する不明点にもお答えします。
【3】担当者からお客様にご連絡するよう取次ぎ
対応時間は1件あたり平均5分~10分程度です。
°＊管理者業務＊°
チームの目標達成に向けて、メンバーのフォロー・サポートをしていただきます。
◆オペレーターのフォロー・質疑応答受付
◆日次対応内容の報告、資料作成
◆シフト作成／配布
など
＊管理者業務と並行して、オペレーター業務も実施いただきます。
⇒管理者業務：9割　オペレーター業務：1割
＊業務の閑散期（月半数程度）は他窓口の受電業務もご対応いただきます。
【職場の雰囲気】
分からないことがあれば質問しやすい雰囲気です。
困った時に助けてくれる先輩がたくさんいるので働きやすい環境です！
【メッセージ】
管理者としてメンバーをサポートすることで、
みんなの成長を見守ることのできる、とてもやりがいのある仕事です。
詳しくは面接時にご説明いたします。
ぜひお気軽にご応募ください！

【研修について】
<研修スケジュール例>
・1日目：オリエンテーション/イニシャル研修/業務研修
・2日目：座学研修→終了後OJT開始
・3日目~：受電トレーニング/管理者トレーニング開始
※業務習得度合いにより短縮・延?の可能性あり
※研修シフト：8:30~17:20または11:30~20:20
研修中にも不明点を確認・解消するための時間を設けています。
オペレーター業務も経験していただき、管理者研修を開始します。

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,550円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,550円
交通費/月上限30,000円までの規定支給
※研修中も同時給
※残業代は1分単位で支給
<お給料日>
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

【勤務時間】
①8:30~17:20（実働7時間50分/休憩60分）
②11:30~20:20（実働7時間50分/休憩60分）
※シフト制
＊残業時間:月平均10時間程度

■月~日・祝/週5日勤務（シフト制）

【応募条件】
◆基本的なパソコン操作（キーボード入力やコピペ等）ができる方
◆コールセンター経験者歓迎（未経験もOK！）
◆リーダーや管理者の経験がある方歓迎（なくてもOK！）
◆ミドル応援
◆主婦(夫)、フリーター歓迎

【待遇】
交通費規定支給（上限:3万円/月）
社会保険完備
有給休暇
半日有給休暇制度
正社員登用制度
産休・育休制度
健康診断
時間外手当（1分単位で支給）
全館禁煙（喫煙スペースあり）
各種特別休暇（有給/無給）
服装・髪型/髪色規定有
※待遇はすべて規定/条件有
＜休憩室＞
※冷蔵庫・自動販売機・電子レンジ・給湯ポットあり
※Wi-Fi環境あり

【勤務地】
大阪府大阪市北区
谷町線 東梅田駅徒歩3分
大阪環状線 大阪駅徒歩8分
阪神本線 大阪梅田駅徒歩8分
御堂筋線 梅田駅徒歩8分
神戸本線 大阪梅田駅徒歩10分
東西線 北新地駅徒歩5分
神戸本線 大阪梅田駅徒歩10分
四つ橋線 西梅田駅徒歩10分
東海道本線 大阪駅徒歩8分
宝塚本線 大阪梅田駅徒歩10分
京都本線 大阪梅田駅徒歩10分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング CXスクエア梅田

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1257127MHWK1030」
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応募資格

未経験者OK,学生不可,経験者優遇