オフィスワーク

■仕事内容

【コールセンターの管理者（SV/LD）】
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トランスコスモスのコールセンター管理者のお仕事です。
就業条件や時給などの希望などもお伺いし適正にあわせて
ご相談のうえ就業先事業所を選定させていただきます！
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電気、ガスなどのライフライン系コールセンターから
自動車系・航空系ハイテク産業のコールセンターなど
愛知県らしい専門性の高い内容が多数あります！
▼仕事内容
LD(リーダー)の場合
　・オペレーターからの質疑応答や二次対応
　・シフト組み、勤怠チェック・指導
SV(スーパーバイザー)の場合はLD業務に加えて
　・電話応対品質の指導(音声チェック)
　・品質改善に向けた計画の立案や実行
まずはオペレーターとして通常業務を行ってもらい
ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてもらいます♪
それぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況や
スケジュールに沿ってしっかり学んでいけるので
コールセンターでのキャリアアップをしたい方や
他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも
安心して始められるお仕事です◎
最初は契約社員としてのスタートとなりますが
正社員登用制度があり、更にキャリアアップを
目指していただける環境が整っています♪
＊＊例えばこんな事業所があります（一例）＊＊
◎大手ガス会社のコールセンター（受発信）
ーどんなコールセンター？
　∟東海地方へ引っ越しされてくる方の情報を提携企業から受け取り
　　お電話にてガスと電気を利用いただけるようご案内（発信）
　　提携企業が配布しているリーフレットを見て契約を希望されるお客様からの
　　受電対応およびガス開閉栓の登録手続き（受電）
ー管理者（リーダー業務）はどんな仕事をする？
　∟ガス開閉栓登録手続きおよび書類発送作業
　　オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応
　　クライアントとのやり取り（電話、メールのやり取り、依頼の受諾、対応完了後の報告など）
　　オペレーターへ業務内容の周知、指導　　など

【研修について】
約2~6ヶ月
▼研修一例
・入社初日：イニシャル研修、事業所ルール、業務説明
・2日目以降：電話機と専用システム操作方法

各業務に沿った座学研修、OJT研修
※就業先事業所によって異なります。

【入社時期について】
決まり次第随時　※応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,450円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,450円~1,700円
※就業先事業所によって異なります
★残業代は実働7時間50分を超えて1分単位で支給
★交通費月上限3万円まで支給
<月収例>
●1,450円×実働8h×月20日勤務＝232,000円
●1,700円×実働8h×月20日勤務＝272,000円　

【勤務時間】
8:00~20:00
※就業先事業所によって異なります
※実働7時間50分~8時間(休憩60~70分)
★8:50~17:00、9:00~18:00
　10:00~19:00、11:00~20:00など

週5日勤務、週休2日
★月~金、土日祝休み
　土日祝含むシフト勤務など
※就業先事業所によって異なります。

【応募条件】
<こんな方々大歓迎>
・長期的に勤務可能(1年以上)
・基本PC操作ができる(両手でタイピング)
・電話応対経験がある(他業種可)
・人を引っ張っていくことが好き
・困っている人がいたら助けたい
<歓迎スキル>
・コールセンター(オペレーター)経験がある
・コールセンター管理者(LD/SV)経験がある
★オペレーターとして経験はあるけど今後は
　LDやSVにも挑戦して行きたいなぁ、、　という方々でも大歓迎です！！
★正社員登用制度もあり！
　キャリアアップしていくための研修が
　充実しているので安心して挑戦できます◎

【待遇】
■研修制度
■社会保険完備
■交通費支給あり
■残業代1分単位支給
■有給休暇制度あり
■産休・育休制度あり
■弔事・介護休暇あり
■服装・髪型・ピアス・ネイル自由
■年1回の無料健康診断
■インフルエンザ予防接種補助金あり
■正社員登用制度あり
■休憩室、個人ロッカー
■社員無期雇用転換制度
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
※全て当社規定に準ずる
※服装はダメージジーンズ・タンクトップ・キャミソール
　かかとのない履物・ロングブーツ・スマートウォッチ
　香水などはNG
※ピアス・ネイルはヘッドセット装着やPC操作に
　支障が出なければOK

【勤務地】
愛知県名古屋市中村区
東海道本線 名古屋駅 徒歩8分
東山線 名古屋駅 徒歩8分
桜通線 名古屋駅 徒歩8分
名古屋線 近鉄名古屋駅 徒歩8分
名古屋本線 名鉄名古屋駅 徒歩8分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル CXスクエア名古屋

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1161008MHWK1030」
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応募資格

学歴不問,未経験者OK,学生不可,経験者優遇