オフィスワーク

■仕事内容

三井住友銀行を利用中のお客様からのお問合せに対応するコールセンターでのリーダー業務
オペレーターのフォローやサポートをお願いします。
具体的には、
・オペレーターからのエスカレーション受けや対応交代
・品質向上に向けた対応（モニタリング・フィードバック等）
・チームのメンバーやシフト管理
・クライアント様とのやり取り
など
まずはオペレーター研修を受けてオペレーター業務を実施し、
基礎を固めてから管理者業務を開始するので安心！
■オペレーターの対応する具体的内容
①口座開設時に支店へ持っていく持ち物は何が必要ですか？
②支店に駐車場はありますか？　駐車場は有料ですか？
③振込手数料はいくらですか？
など
※オペレーター業務と並行して、
管理者業務研修を受講　⇒　管理者OJT開始　⇒順次独り立ち対応
とじっくり学ぶことができます
★OJTとは実際の業務を通じて、知識やスキルなどを身に付けること。
＼金融知識不要♪／
金融の知識もないし難しそう…。今がチャンス！！
研修カリキュラムが充実しているので
金融未経験者でも活躍できます！
＼不安な気持ちにさせません／
わかるまでとことん教えます！
プライベートでも役に立ち知識がたくさん身に付きますよ！
お気軽にご応募お待ちしております！


【研修について】
■オペレーター研修
〇9:00~17:00（休憩60分）※土日祝休
・座学：12/1~12/30
・ロールプレイング、着台判定：1/5~1/23
※12/31~1/4は休み
〇8:50~17:00（休憩70分）※土日祝休
・OJT：1/26~2/20
・デビュー判定、独り立ち：2/24~2/28
■管理者研修
〇8:30~17:30（休憩60分）※土日祝休
・受電＋管理者研修：3/1~4/30
・デビュー判定、独り立ち：5/1~

【入社時期について】
12/1（月）9:00~17:00（休憩60分）

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,710円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,710円
オペレーター研修・OJT中（12/1~2/28）：時給1,550円
　※3/1~時給1,710円　　
★交通費支給：上限50,000円/月（社内規定あり）

【勤務時間】
●9:00~17:00（休憩60分　実働7時間）
　12/1~1/23
　オペレーター研修（座学、ロープレ、着台判定）
●8:50~17:00（休憩70分、実働7時間）
　1/26~2/28　
　オペレーターOJT、デビュー判定、独り立ち　　
●8:30~17:30（休憩70分、実働7時間50分）
　3/1~

【勤務日数】
　週5日
【休日】
土日祝休み
年末年始休暇12/31~1/3

【応募条件】
・高卒以上
・PC操作（マウス操作・文字入力）ができる方
・コールセンターでのチームリーダーやラウンダー（オペレーターからのエスカレーションを受ける人）経験のある方
・コールセンター経験がありリーダー業務にチャレンジしたい方、他業種のリーダー経験がある方も歓迎
※銀行業務や金融系コールセンターの経験は必要ございません

【待遇】
■服・髪・ネイル自由・アクセサリー自由
■休憩室、個人ロッカー
■分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり）
■社会保険完備（法定）
※労働時間により加入要件を満たす保険に加入
■定期健康診断（条件有）
■正社員登用制度有
■時間外手当は1分単位で支給
■前給制度あり（稼働分・規定有）
■分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり）
＜休暇制度も充実＞
・年次有給休暇付与　※勤怠率加味
・半日有給休暇（条件有）
・子の看護休暇（小さなお子さんが発熱等でお休みする時）
・入園式・卒園式・入学式のお休み考慮あり
・家族の介護休暇
・産前、産後休暇
・育児休業
・介護休業　など多数あり！
※全て規定有り

【勤務地】
福岡県福岡市博多区
箱崎線 呉服町駅 徒歩1分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル2F Work it! Plaza福岡天神

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1259049MHWK1030」
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応募資格

高卒以上,経験者優遇