オフィスワーク

■仕事内容

【楽天TVに関するコールセンター】
動画配信サービス「楽天TV」のご利用を
ご利用中のお客様からのお問い合わせに
電話/メールにてご対応いただくお仕事です。
★電話とメールの割合＝6：4程度★
＜お問い合わせ例＞
・契約しているのに急に視聴できなくなってしまった
・解約の方法がわからないので、サービスの解約をしてほしい
・商品の購入方法を教えてほしい　　
＜対応時間と対応の流れについて＞
1件当たり後処理含め15分程度の対応です！
★電話
入電→ご本人様確認→スクリプトを確認しながらご案内→対応履歴入力
★メール
案件割り振り→割り振られたメールの作成→管理者にて査読~送信
最近身近になってきている「動画配信サービス」に関するお仕事★
サービスの利用方法や番組の内容に詳しくなれます！
お仕事に慣れるまでは大変なことも多い窓口ですが、
少人数体制のため管理者や先輩オペレーターの
フォローも手厚い環境です♪

【研修について】
座学：3日間
OJT：5日間
※シフトに準ずる、短時間の方は日数延長の可能性あり

【入社時期について】
1月中までで応相談　※入社日は9:15~18:00(実働7時間45分)勤務

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,150円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【給与】
時給1,150~1,300円
※評価に応じて変動
<月収例>
・週5日/実働8時間勤務の場合
時給1,150円~1,300円×実働8時間×22日
＝20万2,400円~22万8,800円＋交通費

【勤務時間】
9:50~19:00の間で、実働5~8時間でシフト設定自由
※シフト例
9:50~19:00(実働8時間)、
12:50~18:00(実働5時間)、
13:50~19:00(実働5時間)　など
★扶養範囲内での勤務OK★

週休2日制(シフト制)
※週3日~勤務OK
※平日または、土曜日・日曜日いずれかの固定休OK

【応募条件】
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
・エクセル基本操作可能な方歓迎
・映画などの映像コンテンツが好きな方歓迎！
・コールセンターやメール対応経験、接客経験がおありの方歓迎
★もちろん、未経験の方もOKです！

【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇有
◆有給休暇
◆年末年始休暇あり（2025/12/30~2026/1/3※無給）
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆前給制度有
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市中央区
南北線 大通駅36番出口から徒歩30秒
東西線 大通駅36番出口から徒歩30秒
東豊線 大通駅36番出口から徒歩30秒
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
北海道札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル 1F Work it! Plaza大通

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1264792MHWK1204」
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応募資格

学歴不問,未経験者OK,経験者優遇