■仕事内容
しゅふの働くを応援！
[求人概要]:
◆段階的な研修で安心スタート♪◆大手銀行のコールセンター管理者募集！新人指導や問い合わせ対応など◎
[職種名]: 大手銀行決済アプリ問い合わせ
[勤務地・最寄駅]:
北海道札幌市中央区
株式会社シグマスタッフ
大通駅 徒歩3分
[勤務日数]:
週4～5日
08:20～17:20／08:50～17:00
日／月／火／水／木／金／土／祝 などから選べます
長期【3ヶ月以上】
※残業なし
※日数固定、MIX相談可能
※曜日固定休み相談可能（平日/土祝可）
[給与]:
時給 1,460～1,520円
[仕事内容]:
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大手銀行のお仕事♪
コールセンターの管理者スタッフ！
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大手銀行の決済サービス終了に伴う
お問い合わせ窓口で、
オペレーターのサポートや進捗管理などをお任せします！
12月からスタートする新規スタッフの
研修・育成にも携わるお仕事です♪
◆ 具体的なお仕事内容 ◆
【1】スタッフのサポート・管理
・オペレーターからの質問、相談対応
・エスカレーション対応
・新人スタッフへの研修、指導
・対応実績の集計、日報作成
【2】お客様からのお問い合わせ対応
・決済サービス終了に関するご案内
・払い戻し手続きのサポート
・銀行アプリの初期設定のご案内
・入出金明細の確認方法のご説明
・振込操作に関するお問い合わせ対応
・専用システムへのデータ入力
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段階的な研修で安心スタート♪
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入社後は、既存の研修に参加して
銀行サービスに関する知識を習得！
キャンペーンやポイント関連のご案内、
銀行アプリの操作方法などを学びます♪
その後、実際のお問い合わせ対応を通じて
業務の流れや対応スキルを身につけ、
新規スタッフの研修・サポートを担当します◎
◆ 研修スケジュール ◆
【入社日】
11/2～
9:50～13:30
【座学研修：5日間】
・11/4～11/10
・土日祝休み
・8:20または8:50開始
・17:00または17:20終了
【OJT研修：5日間】
・11/11～11/17
・シフト制
・8:20または8:50開始
・17:00または17:20終了
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スタッフの成長を支えながら、
チーム全体をサポートするやりがいのあるお仕事♪
管理者としてスキルアップしたい方にもおすすめです◎
[アピールポイント]:
・オープニング求人♪17時台退勤のお仕事★綺麗なビルで働こう♪
◎シンプルな対応が中心で始めやすい環境
◎AIによる音声要約システム導入！後処理の時間もかからずうれしい♪
◎プルダウン選択がメイ
給与- 時給 1,460～1,520円
職種- 大手銀行決済アプリ問い合わせ
勤務時間- 08:20～17:20／08:50～17:00
待遇- 健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
社会保険完備
退職金制度有
昇給制度有
有給休暇
週払い可（規定有）
定期健康診断
キャリアアップ支援（教育訓練）
交通費全額支給
原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
休日休暇
応募情報
WEBフォームからご応募ください
応募資格
PCはスムーズに入力できればOK
CC経験必須
コールセンターでの管理者経験がある方（短期でも可）
