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ヒューマンリレーションズ株式会社一般事務

アルバイト・パート

問い合わせ対応事務　☆電話少なめ◎落ち着いて対応できる事務

一般事務

時給1,200円〜1,500円

岐阜県本巣市地図で確認する

■仕事内容

公共交通機関（バス関連）のアプリや機器に関する
お問い合わせ対応を行う事務のお仕事です。
【具体的には…】
①メール・チャット対応
・利用者からの問い合わせに文章で返信
・テンプレートや過去履歴を参考に対応
②電話対応（少なめ）
・1日数件程度の問い合わせ対応
マニュアルを見ながら落ち着いて対応OK
③データ確認
・工事の進捗状況などをシステムで確認
・Excelや表を使った入力作業

＼ポイント／
・すぐ答えられなくてもOK
・調べてから返信できる環境です
・焦らず丁寧に対応できます

【業務の流れ】
①出社後、問い合わせ内容を確認
↓
②メール・チャットの返信対応（メイン業務）
↓
③分からない内容は
・マニュアル
・過去履歴
・社内確認
で調べる
↓
④電話対応（1日数件程度）
↓
⑤システムで進捗データ確認・入力

【説明ポイント】
・“コールセンターではない”ことを強調
・「調べながら対応できる」安心感を伝える
・スピードより丁寧さ重視

⑮業務遂行に必要な能力・経験

【必要スキル】
・タイピング（スムーズ入力）
・Excel基本操作（入力・表）
・ビジネスメール対応

《給与》
時給1,200円〜1,500円
時給1200円 × 7.75時間 × 21日
＝ 195,300円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。