オフィスワーク

■仕事内容

テレビやインターネットサービスを利用しているお客様からの問い合わせに対応するコールセンター業務です。
マニュアルや専用システムを確認しながら基本的な案内を行い、内容に応じて営業担当へ引き継ぎます。
接客経験や電話対応の経験を活かせるほか、業界未経験の方も研修を受けながら業務を覚えられます。

【主な仕事内容】
・テレビやインターネットに関する問い合わせ対応
・契約内容の確認、変更手続き
・専用システムへの対応履歴の入力
・契約変更に伴う書類の発送
・対応内容に応じた営業担当への引き継ぎ

問い合わせ内容は「テレビが映らない」「インターネットにつながらない」「契約内容を変更したい」など、身近な相談が中心です。
お客様の状況を伺い、マニュアルを確認しながら案内します。
一次受付のため、基本的な案内後は担当者へ引き継ぎます。

パソコンで文字入力ができ、電話対応に抵抗がないことが必要です。
接客やテレフォンオペレーターの経験がある方は、相手の話を聞く力や案内経験を活かせます。
研修体制があり、サービス内容や対応手順を確認しながら覚えていけます。

職場では10名が勤務しています。新しいオフィスで、食堂と駐車場を利用できます。
制服はなく、服装やネイルは自由です。残業はなく、休日は日曜日、祝日、平日1日です。
将来的に直接雇用となる可能性があります。
相手の話を丁寧に聞き、内容を正確に入力できる方に向いています。


《給与》
時給1,300円〜1,625円
【月収例】
計算条件：時給1,300円、1日実働8時間、月20日勤務、残業なし
計算式：1,300円×8時間×20日
月収例：208,000円
※勤務日数や残業時間により変動します

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

■お仕事PR

【休日】
・休日：日曜日、祝日、平日1日 ・勤務曜日：シフト制 ・年間休日：120日以上

【福利厚生】
【A．案件に適用できる福利厚生】
・各種社会保険完備（加入条件あり）
・24時間専門医相談サービス
・産業医面談、ストレスチェック
・皆勤プレゼント制度（社内規定あり）
・産前産後休業、育児休業、介護休業
・交通費全額支給（社内規定あり）
・研修あり
・食堂利用可
・駐車場利用可
・車通勤可
・直接雇用の可能性あり

【B．登録・就業サポート】
登録から面談まで来社不要で進められ、履歴書や証明写真を準備する必要はありません。スマートフォンまたはパソコンを使用してオンライン登録ができ、所要時間は約30分です。登録後の面談もオンラインで行い、これまでの接客や電話対応の経験、希望する仕事内容、勤務時間、休日、勤務地、仕事を始めたい時期などを確認します。転職時期が決まっていない場合でも相談でき、家庭や育児、介護、現在の仕事との両立についても希望を伺います。国家資格を持つキャリアコンサルタントが在籍し、経験や希望に合う働き方を整理しながら仕事探しをサポートします。すぐに応募する予定がない方も、求人情報の収集や今後の働き方を相談する段階から登録できます。

※雇用元はヒューマンリレーションズ株式会社です。
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応募情報

WEBフォームからご応募ください

応募資格

学歴不問,未経験者OK