■仕事内容
衛星放送会社運営のコールセンター/社会保険完備/札幌市中央区/40099
【大手衛星放送会社運営のコールセンター/札幌センターのSV職/札幌市中央区】SV経験者募集/年間休日123日/ユニット長、Division長などのキャリアパス【40099】
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スカパーJSATの100％子会社であり、盤石な経営基盤を持っている企業です。
企業のニーズに合わせてカスタマイズすることを強みとし、グローバルな格付調査機関（HDI調査）にて最高評価三つ星を獲得しています。
コンタクトセンターアワード受賞等の高い品質と運営ノウハウにより、30社ほどのクライアントと新たにお付き合いも始まった為、今後も更なる成長が見込める環境です。
★推奨ポイント★
働きやすい環境整備やAIによる業務効率化を進めており、有休取得率も高く、メリハリのある環境を提供している企業です。
勤務地：
企業名：株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
就業場所：北海道札幌市中央区北4条西5丁目1-3 日本生命北門館ビル
就業場所（変更範囲）：会社の定める場所
アクセス：
JR「札幌」駅
コールセンターの現場にて下記マネジメント業務をお任せいたします。
・コールセンターの日常運営管理
・オペレーターのパフォーマンス管理と応対トレーニング
・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定
・問題解決および顧客のエスカレーション対応
・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上
＜札幌センター補足＞
・SV：60名、オペレーター：200名在籍
・SV1名の担当数：8～10名程度
＜休日補足＞
・希望休優先でシフト確定（月4日）
※シフトは他SVの方と調整し合いながら作成いただきます。
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
勤務時間:
シフト制（8:30～21:00のうち7時間勤務）
（1日の実働 実働7時間）
休憩時間：60分
給与- 年収350万円〜450万円
年収3500000円～4500000円
昇給：有
固定残業代有無：無
固定残業時間：
時間外手当：
【試用期間】
期間：6ヶ月
詳細：有 6ヶ月
350万円～450万円
（経験・実績を考慮）
有
年2回
職種- カスタマーサポート系その他
勤務時間- シフト制（8:30～21:00のうち7時間勤務）
（1日の実働 実働7時間）
休憩時間：60分
待遇- 各種社保完備
企業年金基金加入、ベネフィット・ワン利用他
通勤手当：有
【加入保険】
労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金
応募資格
・コールセンターにおけるSVとしての実務経験
【契約期間】
詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし
有期期間：
補足：契約社員の場合の更新有無：（空白）
更新基準：
歓迎要件
・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力
・チームを率いるリーダーシップ能力
・マルチタスキングと優先順位付けのスキル
・クライアント企業や社内の関連部署との効果的な折衝能力
求める人物像
企業情報
- 企業名
- 株式会社Carat
