オフィスワーク

■仕事内容

しゅふの働くを応援！

[求人概要]:
★経験を活かしてステップアップ★ネットスーパーのお問い合わせ窓口の管理スタッフ♪研修・スタッフ育成やシフト管理など◎

[職種名]: ネットスーパー業務に関するカスタマーセンター

[勤務地・最寄駅]:
北海道札幌市中央区南1条西6丁目15-1　札幌あおばビル
株式会社シグマスタッフ
大通駅　徒歩2分

[勤務日数]:
週5日以上
13:00～22:00／11:00～20:00／08:00～17:00
日／月／火／水／木／金／土／祝 などから選べます
長期【3ヶ月以上】
（1）早番　08:00～17:00（実働8時間　休憩60分）
（2）中番　11:00-20:00（実働8時間　休憩60分）
（3）遅番　13:00～22:00（実働8時間　休憩60分）

※残業は月に10時間程度
※遅番メインですが、その他の時間についても柔軟に対応可能な方

[給与]:
時給 1,550円以上

[仕事内容]:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　◆ネットスーパーのお仕事◆
　チームを支える管理スタッフ募集！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ネットスーパーや実店舗に関するお問い合わせ窓口で、
オペレーターのサポートやチームの運営管理をお任せします！

お客様だけでなく、出荷店舗や配送会社との連携も行うお仕事です♪

◆ お任せするお仕事内容 ◆

【1】スタッフの研修・育成
新人オペレーターへの研修や、
日々の業務サポートを行います。

【2】応対品質の管理
お問い合わせ対応の内容を確認し、
サービス品質の向上をサポート！

【3】エスカレーション対応
オペレーターだけでは
判断が難しいお問い合わせへの対応をお願いします。

【4】シフト・稼働管理
スタッフの勤務シフトや日々の稼働状況を管理します。

【5】クライアントとの連携
スーパーの運営会社や配送会社との情報共有・調整などを行います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　◆ お問い合わせ内容の例 ◆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・ネットスーパーの注文操作について
・お届け日時の変更やキャンセル受付
・商品不良などに関するお問い合わせ
・出荷店舗や配送会社からの確認依頼

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

スタッフが安心して働けるよう、
チーム全体をサポートするお仕事です！

これまでの電話応対やスタッフ育成、
チーム管理などの経験を活かして、
さらなるスキルアップを目指せます◎

[アピールポイント]:
・＜急募＞朝はゆっくり出勤が嬉しい♪落ち着いた雰囲気の職場で働きたい方におすすめ！
落ち着いた環境でテキパキ働きたい‥
そんなあなたにピッタリのお仕事です！

【電話対応：7割　事務処理：3割】

コールセンター経験者の方大活躍中！
あなたの

応募情報

WEBフォームからご応募ください

応募資格

・CC経験者の方（期間問わず）
・LDR経験のある方（期間問わず）
・Excel　簡単な数式が使用可能な方（合計や平均）